Cam Kết: Mọi sản phẩm tại Maple Leaf Shop đều có xuất xứ từ hiệu thuốc Pháp. Chúng tớ sẵn sàng giải thích mọi thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng gửi câu hỏi tới hãng. Ví dụ tại đây: Khi Maple Leaf gửi email cho Nuxe để hỏi về hạn sử dụng của sản phẩm Sữa rửa mặt dạng gel 400ml, Nuxe đã phản hồi như sau:


Chính sách đổi trả sản phẩm của Maple Leaf Shop quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi hoặc trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng.

I. LÝ DO CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG

Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng. 

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ,...).

II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM TRẢ HÀNG

1. Điều kiện trả hàng:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển). 

Sản phẩm chưa dùng và còn thời hạn sử dụng. 

Sản phẩm đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có). 

Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng. 

Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Maple Leaf Shop (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

2. Thời gian áp dụng trả hàng

Sau khi nhận được hàng, trong vòng 24h giờ, khách hàng vui lòng báo lại ngay cho Maple Leaf Shop nếu có nhu cầu đổi/trả hàng. 

Sau khi được Maple Leaf Shop chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm lại cho shop trong 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.

3. Thời điểm yêu cầu trả hàng sẽ được căn cứ theo:

Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới shop đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên Maple Leaf Shop tiếp nhận sản phẩm trả lại từ khách hàng.

III. CHI PHÍ ĐỔI/TRẢ HÀNG

Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của Maple Leaf Shop hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả lại hàng hóa.

Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, phí đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán. 



Đã thêm vào giỏ hàng thành công !

Thêm vào wishlist thành công !

Lên
0988 576 734